หน้าหลัก คำถามที่พบบ่อย คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย 67 Results
-
FastHelp มีฟังก์ชันในการส่งต่อ Ticket ไปยังเจ้าหน้าที่อื่น ๆ หรือไม?
FastHelp (ระบบ CRM) รองรับฟังก์ชันการส่งต่อ Ticket ไปยังจ้าหน้าที่ ที่ใช้ FastHelp และส่งต่อ Ticke...
-
FastHelp สามารถดาวโหลดข้อมูลของ Ticket ออกมาได้หรือไม่?
FastHelp (ระบบ CRM) คุณสามารถดาวโหลดข้อมูลของ Ticket ออกมาได้ ในรูปแบบ CSV หรือ Excel โดยสามารถกำห...
-
การติดตั้ง FastSerires มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ค่าใช้จ่ายในการใช้ผลิตภัณฑ์ FastSeries จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งานและสภาพแวดล้อมถ้าคุ...
-
FastHelp สามารถเชื่อมกับระบบบันทึกเสียงและเชื่อมโยงไฟล์เสียงเข้ากับ Ticket ได้หรือไม่?
เรามีประสบการณ์มากมายในการเชื่อมกับระบบบันทึกเสียง ไฟล์เสียงจะถูกเชื่อมโยงกับ Ticket ใน FastHelp โด...
-
FastHelp มีโครงสร้างของ license อย่างไร?
FastHelp (ระบบ CRM) แบ่งโครงสร้างของ license เป็น 2 ประเภท คือ พื้นฐาน (Basic license) แลแบบเสริม (...
-
ข้อกำหนดขั้นต่ำของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้งานกับระบบ FastHelp และ FastAnswer ได้?
สเปคของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้งานกับระบบ FastHelp และ FastAnswer ได้ มีดังนี้ ...
-
ข้อกำหนดของระบบ FastHelp มีอะไรบ้าง?
จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์สำหรับโปรแกรมประยุกต์ (Application server) และเซิร์ฟเวอร์สำหรับฐานข้อมูล ระบบ...
-
ถ้าฉันมีคำถามเกี่ยวกับ FastAnswer ฉันสามารถสอบถามข้อมูลได้ที่ไหน?
หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ FastAnswer (ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย) โปรดติดต่อเรา ส...
-
ระยะเวลาสัญญาในการใช้งานระบบ FastSeries ที่สั้นที่สุดคือเท่าไหร่?
ระยะเวลาสัญญาที่สั้นที่สุดสำหรับการใช้งาน FastSeries บนบริการคลาวด์คือ หนึ่งปี
-
FastHelp สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางการติดต่อ อะไรได้บ้าง?
FastHelp เป็นระบบศูนย์กลางการติดต่อที่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับหลากหลายช่องทาง ทั้งระบบโทรศัพท์ อีเมล เ...
-
ข้อดีของการเชื่อมโยงระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ากับระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย คืออะไร?
การเชื่อมโยงระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย "FastAnswer" กับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า สำหรับศูนย์บริ...
-
คุณสมบัติของระบบ FastHelp มีอะไรบ้าง?
ระบบศูนย์รวมการติดต่อ "FastHelp" ที่รวบรวมเสียงของลูกค้า (VoC) มีคุณสมบัติที่สำคัญ 5 ประการ 1 ...
-
FastAnswer สามารถใช้งานบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนหรือไม่?
FastAnswer ( ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย ) สามารถใช้งานได้บน PC, สมาร์ทโฟน (iPhone และ Android) และ...
-
FastHelp มีฟังก์ชันรายงานที่รองรับการวิเคราะห์ข้อมูลหรือไม่?
FastHelp (ระบบ CRM) มีฟังก์ชันรายงานซึ่งเป็นฟังก์ชันมาตรฐานของระบบ ที่ช่วยให้เห็นภาพของ KPI ที่กำ...
-
FastAnswer แตกต่างจากระบบการจัดการความรู้อื่น ๆ อย่างไร?
FastAnswer (ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย) คือ ระบบการจัดการความรู้ที่พัฒนาโดย TechMatrix ซึ่งมีประ...
-
เมื่อเราใช้ฟังก์ชันการส่ง / รับเมล เราสามารถใช้อีเมลเซิร์ฟเวอร์ของเราเองได้หรือไม่?
ใช่ FastSeries Cloud สามารถเชื่อมต่อกับอีเมลเซิร์ฟเวอร์ของคุณ คุณสามารถใช้อีเมลเซิร์ฟเวอร์ของคุณได...
-
FastAnsewer มีฟังก์ชันที่รองรับการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองหรือไม่?
ใช่ FastAnswer มีฟังก์ชันมากมายที่สนับสนุนการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองสำหรับลูกค้า เช่น การแสดงคำถามที่พ...
-
FastAnswer สามารถตั้งค่า การจำกัดสิทธิการดูเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยสำหรับแต่ละเนื้อหาได้หรือไม่?
ฟังก์ชัน "User Role" ของ FastAnswer (ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย) ช่วยให้คุณสามารถกำหนดสิทธิ การดู...
-
เราสามารถนำข้อมูลจากระบบที่มีอยู่เข้าไปยังระบบ FastHelp ได้หรือไม่?
FastHelp (ระบบ CRM) มีฟังก์ชันสำหรับการนำเข้าข้อมูลและส่งออกข้อมูลจากระบบ ฟังก์ชันรองรับการนำเข้าข...
-
จำนวน licenses account ขั้นต่ำ สำหรับการใช้ FastHelp บน FastCloud คือเท่าใด?
เมื่อใช้ FastHelp บนบริการ FastCloud จำเป็นต้องมี licenses account อย่างน้อย 5 ใบ คุณสามารถเพิ่มได...