คำถามที่พบบ่อย >ผลิตภัณฑ์/บริการ >ฟังก์ชัน >FastHelp5 มีฟังก์ชันสำหรับแจ้งเตือน เพื่อป้องกันการลืมที่จะตอบกลับ Ticket หรือไม่?
คำถามที่พบบ่อย >FastHelp5 >FastHelp5 มีฟังก์ชันสำหรับแจ้งเตือน เพื่อป้องกันการลืมที่จะตอบกลับ Ticket หรือไม่?
FAQ FastHelp5 มีฟังก์ชันสำหรับแจ้งเตือน เพื่อป้องกันการลืมที่จะตอบกลับ Ticket หรือไม่?
- Answer
- FastHelp5 (ระบบ CRM) มีฟังก์ชันแจ้งเตือนเพื่อป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่ลืมการตอบสนองต่อลูกค้า โดยสามารถกำหนดเงื่อนไขการแจ้งเตือนต่างๆได้ เช่น เวลาที่เกินกำหนด คีย์เวิร์ด และประเภทใน Ticket นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดการแจ้งเตือนได้หลายระดับ ซึ่งสามารถแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลและการส่งข้อความ (แชท) ไปยังเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบหรือหัวหน้างานได้ ในหน้าจอ Ticket คุณยังสามารถเปลี่ยนสีของ Ticket ที่ถูกแจ้งเตือนเพื่อง่ายต่อการแยกประเภทได้อีกด้วย
หมายเลขอ้างอิง：997 / วันที่สร้าง：
ความรู้นี้มีประโยชน์หรือไม่?