คำถามที่พบบ่อย >ผลิตภัณฑ์/บริการ >ฟังก์ชัน >FastHelp5 มีฟังก์ชันที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ เช่น FAQ และ template หรือไม่?
คำถามที่พบบ่อย >FastHelp5 >FastHelp5 มีฟังก์ชันที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ เช่น FAQ และ template หรือไม่?
FAQ FastHelp5 มีฟังก์ชันที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ เช่น FAQ และ template หรือไม่?
- Answer
- FastHelp5 (ระบบ CRM) มีฟังก์ชัน FAQ / Template ที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ในการตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างราบรื่นและเหมาะสม ด้วยฟังก์ชันการค้นหาในระบบ FastHelp5 จะแนะนำคำถามที่พบบ่อย / เทมเพลตที่เกี่ยวข้องให้อัตโนมัติ เมื่อเจ้าหน้าที่เลือกประเภทหรือผลิตภัณฑ์ในหน้าจอของ Ticket ซึ่งฟังก์ชันนี้จะช่วยลด ACW (After Call Work) ได้ และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำงานของศูนย์บริการ ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบได้ว่าใครและเมื่อใดที่ใช้คำถามที่พบบ่อย / เทมเพลต ด้วยการอ้างอิงสถิติการใช้งาน FAQ / template อย่างถูกต้อง จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถอัปเดตคำถามที่พบบ่อย / เทมเพลตที่เป็นประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หมายเลขอ้างอิง：996 / วันที่สร้าง：
ความรู้นี้มีประโยชน์หรือไม่?