คำถามที่พบบ่อย >ผลิตภัณฑ์/บริการ >ฟีเจอร์ >เมื่อคุณใช้ FastAnswer2 คุณจะได้รับประโยชน์อย่างไรบ้าง?
คำถามที่พบบ่อย >FastHelp5 >เมื่อคุณใช้ FastAnswer2 คุณจะได้รับประโยชน์อย่างไรบ้าง?
FAQ เมื่อคุณใช้ FastAnswer2 คุณจะได้รับประโยชน์อย่างไรบ้าง?
- Answer
- FastAnswer2 (ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย) สามารถนำมาซึ่งประโยชน์มากมายทั้งสำหรับการใช้งานภายในและภายนอก ดังต่อไปนี้
*คุณสามารถเลือกใช้ FastAnswer2 เฉพาะสำหรับการใช้งานภายในหรือภายนอกหรือทั้งสองอย่าง
< การใช้งานภายในของศูนย์บริการ >
・เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการบำรุงรักษาคำถามที่พบบ่อยให้ใหม่อยู่เสมอ
・เพิ่มคุณภาพการบริการ โดยการแบ่งปันข้อมูล/ ความรู้
・ช่วยลดปริมาณคำถามของลูกค้าในการให้บริการ เพราะเจ้าหน้าที่อบคำถามได้อย่างรอบคลุม
＜การใช้งานภายนอก เช่น ที่หน้าเว็บของบริษัท＞
・ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
・ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยระบบคลังความรู้ที่ใช้งานง่ายและสะดวก
＜การใช้งานทั้งภายในและภายนอก＞
・ช่วยลดต้นทุนการบริหารจัดการ
・ช่วยลดการบริการที่ไม่เหมาะสม
ด้วยการใช้ระบบ CRM ของศูนย์ติดต่อ "FastHelp5" ร่วมกับ FastAnswer2 จะช่วยปรับปรุง CS เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและคุณภาพของการบริการ
หมายเลขอ้างอิง：1007 / วันที่สร้าง：
ความรู้นี้มีประโยชน์หรือไม่?